Política de frete e entrega

A 50.736.285 SCARLET DE SOUZA, inscrita no CNPJ 50.736.285/0001-00, preza pela transparência em seus processos logísticos. Esta Política de Frete e Entrega descreve as condições, prazos e responsabilidades referentes ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio de transportadoras terceirizadas, incluindo os Correios, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.

A escolha do método de envio, valores e prazos estimados é feita pelo próprio cliente no checkout.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é:

Uma estimativa fornecida exclusivamente pelos Correios ou pela transportadora contratada;
Contado a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.

⚠️ A empresa não possui controle sobre o prazo de transporte, sendo este de inteira responsabilidade da transportadora.

3. Processamento do Pedido

O prazo para separação, embalagem e postagem do pedido é informado no site e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Somente após a postagem o prazo de entrega da transportadora passa a vigorar.

4. Atrasos na Entrega

A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, tais como, mas não se limitando a:

Greves dos Correios ou transportadoras;
Condições climáticas adversas;
Problemas operacionais ou logísticos das transportadoras;
Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
Ausência do destinatário no local de entrega;
Áreas classificadas como de risco ou de difícil acesso;
Fiscalizações, retenções ou determinações de órgãos públicos.

Nessas situações, o pedido permanecerá sob acompanhamento até a finalização da entrega, sem que isso gere direito a reembolso automático.

5. Responsabilidade pelas Informações de Entrega

É de inteira responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência de recebedor ou recusa no recebimento, um novo frete será cobrado para o cliente para reenvio.

6. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento, sendo de sua responsabilidade acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

7. Extravio

Em casos de extravio confirmados pela transportadora, a empresa prestará suporte ao cliente e tomará as medidas cabíveis junto ao prestador de serviço, respeitando os prazos e procedimentos estabelecidos pela transportadora.

8. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente, conforme regras da transportadora. Neste caso, se devolvido, um novo frete será pago exclusivimente pelo cliente.

9. Disposições Gerais

A empresa não se responsabiliza por eventuais custos adicionais decorrentes de tentativas frustradas de entrega ou reenvio causadas por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.